Formulaire de réclamation

Faites-nous part de toute insatisfaction : nous nous engageons à traiter votre réclamation avec attention

Comment formuler une réclamation ?

Si vous rencontrez une difficulté ou une insatisfaction concernant l'une de nos prestations, adressez-nous une réclamation écrite, datée, en précisant :

vos nom, prénom et coordonnées ;
le libellé de la prestation concernée ;
les circonstances qui ont donné lieu au différend ;
ce que vous réclamez.

Pour vous faciliter la démarche, vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation téléchargeable ci-dessous.

Où envoyer votre réclamation ?

Par courriel : ml.sablier@jcma-formation.fr

Ou par voie postale :
JE CONSTRUIS MON AVENIR – JCMA
Espace Descartes – 12 rue Albert Einstein – 77420 CHAMPS-SUR-MARNE

Télécharger le formulaire de réclamation (PDF)

Et si le litige persiste ? Si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part, ou en l'absence de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Consultez notre page Médiation de la consommation pour connaître la marche à suivre.

Société par Actions Simplifiée JE CONSTRUIS MON AVENIR « JCMA » – RCS de Meaux n° 921 916 011 – capital social de 1 000 € – Espace Descartes, 12 rue Albert Einstein, 77420 Champs-sur-Marne – Tél. : 06 48 76 03 59 – ml.sablier@jcma-formation.fr