Médiation de la consommation
Une solution gratuite et amiable en cas de litige avec JE CONSTRUIS MON AVENIR – JCMA
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. Ce dispositif vous permet, en cas de litige non résolu, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Comment saisir le médiateur ?
- Adressez-nous d'abord une réclamation écrite Par courrier ou par courriel, datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez.
- Attendez notre réponse Vous pouvez saisir le médiateur si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part, ou en l'absence de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation.
- Déposez votre réclamation auprès du médiateur En ligne ou par voie postale, aux coordonnées ci-dessous.
L'entité de médiation retenue
SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
En ligne : tout consommateur peut déposer sa réclamation sur le site www.medconsodev.eu
Ou par voie postale, en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l'Horizon –
Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Pour toute question préalable, vous pouvez contacter JE CONSTRUIS MON AVENIR – JCMA par courriel à ml.sablier@jcma-formation.fr ou par courrier au 12 Rue Albert Einstein, 77420 Champs-sur-Marne.